При необходимости вернуть товар в магазин Валберис важно правильно составить обращение к продавцу. Рассмотрим ключевые моменты такого письма.
Содержание
Основные элементы заявления на возврат
| Раздел | Что указать |
| Заголовок | "Заявление о возврате товара" |
| Данные покупателя | ФИО, контакты, номер чека |
| Описание товара | Наименование, артикул, дата покупки |
| Причина возврата | Соответствие закону "О защите прав потребителей" |
Образец текста для возврата качественного товара
- Прошу вернуть денежные средства за товар надлежащего качества
- Товар не был в употреблении, сохранены все ярлыки и упаковка
- Соответствует требованиям ст. 25 закона "О защите прав потребителей"
- Прошу сообщить о возможности возврата в течение 3 рабочих дней
Образец текста для возврата бракованного товара
- Обнаружен следующий дефект: [подробное описание]
- Товар не соответствует заявленным характеристикам
- Требую возврата денежных средств согласно ст. 18 закона
- Готов предоставить товар для экспертизы при необходимости
Куда направлять заявление
- Электронная почта магазина (указана на сайте/чеке)
- Официальная форма обратной связи на сайте Валберис
- Личный кабинет покупателя (если покупка была онлайн)
- Письменное заявление в книге жалоб и предложений (в магазине)
Какие документы приложить
Для обработки заявления потребуется:
- Копия чека или иного подтверждения покупки
- Фото дефектов (для некачественного товара)
- Паспортные данные для возврата денег
- Реквизиты для перевода (при безналичной оплате)
Помните: по закону вы имеете право вернуть качественный непродовольственный товар в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки.
