Как найти код возврата на Ozon

Код возврата - это уникальный идентификатор, который необходим для отслеживания статуса возврата товара. Рассмотрим, где и как можно найти этот код в личном кабинете Ozon.

Где находится код возврата

В личном кабинете на сайте

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
2. Перейдите в раздел "Мои возвраты"
3. Выберите нужную заявку на возврат
4. Найдите поле "Код возврата" в деталях заявки

В мобильном приложении

• Откройте приложение Ozon
• Зайдите в раздел "Профиль"
• Выберите "Мои возвраты"
• Откройте детали нужного возврата
• Код будет указан в верхней части экрана

Как выглядит код возврата

Для чего нужен код возврата

• Для отслеживания статуса возврата
• При обращении в службу поддержки
• Для идентификации посылки при отправке почтой
• Для подтверждения факта возврата

Что делать, если код не найден

1. Проверьте, прошло ли более 24 часов с момента оформления заявки
2. Убедитесь, что заявка была успешно подтверждена
3. Проверьте папку "Спам" в электронной почте
4. Обратитесь в службу поддержки Ozon через чат в личном кабинете

Где еще может потребоваться код возврата

Как использовать код возврата

• При передаче товара курьеру - назовите код для идентификации
• При отправке почтой - укажите в сопроводительных документах
• В переписке с поддержкой - сообщите для ускорения обработки запроса

Часто задаваемые вопросы

Одинаковый ли код для нескольких товаров в одном возврате?

Да, один код возврата присваивается всей заявке, даже если в ней несколько товаров.

Можно ли найти код возврата по номеру заказа?

Да, в деталях заказа в личном кабинете будет ссылка на возврат с соответствующим кодом.

Что делать, если код не работает при отслеживании?

Подождите 24 часа или обратитесь в поддержку - возможно, данные еще не обновились в системе.