Оставить отзыв о пункте выдачи заказов Wildberries можно через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговую инструкцию для оценки работы ПВЗ.
Содержание
Оставить отзыв о пункте выдачи заказов Wildberries можно через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговую инструкцию для оценки работы ПВЗ.
Условия для написания отзыва
Требования к пользователю
- Наличие активного аккаунта Wildberries
- Полученный заказ из выбранного ПВЗ
- Прошедшие не более 30 дней с момента получения
Пошаговая инструкция
1. Открытие раздела отзывов
- Запустите приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите заказ, полученный в нужном ПВЗ
- Нажмите кнопку "Оставить отзыв"
2. Заполнение формы отзыва
| Поле | Рекомендации по заполнению |
| Оценка | Выберите от 1 до 5 звезд |
| Текст отзыва | Опишите впечатления от посещения ПВЗ |
| Фотографии | Можно прикрепить до 5 изображений |
Рекомендации по содержанию отзыва
Что стоит указать
- Удобство расположения пункта
- Время ожидания выдачи заказа
- Вежливость и компетентность сотрудников
- Состояние полученного товара
- Общие впечатления от обслуживания
Частые ошибки
- Оценка товара вместо работы ПВЗ
- Использование ненормативной лексики
- Указание персональных данных сотрудников
- Отзывы без конкретных деталей
Проверка опубликованного отзыва
| Где найти | Срок появления |
| Карточка ПВЗ в приложении | До 24 часов после модерации |
| Раздел "Мои отзывы" | Сразу после отправки |
Если отзыв не публикуется
- Проверьте соответствие правилам платформы
- Убедитесь, что прошло менее 30 дней с получения
- Попробуйте сократить текст или изменить формулировки
- Обратитесь в поддержку Wildberries
Честные и подробные отзывы о ПВЗ помогают другим покупателям выбрать удобный пункт выдачи и способствуют улучшению сервиса Wildberries.
