Как продлить срок выдачи заказа на Wildberries

Продление срока выдачи заказа на маркетплейсе Wildberries может потребоваться, если покупатель не успевает забрать товар в установленный срок. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру продления для покупателей и продавцов.

Для покупателей: как продлить срок хранения заказа

1. Сроки хранения заказов по умолчанию

2. Способы продления срока хранения

Покупатель может продлить срок:

1. Через мобильное приложение Wildberries
2. На официальном сайте маркетплейса
3. Обратившись в службу поддержки

3. Пошаговая инструкция в приложении

• Откройте раздел "Мои заказы"
• Выберите нужный заказ
• Нажмите "Продлить срок хранения"
• Подтвердите операцию
• Дождитесь уведомления о продлении

Для продавцов: управление сроками хранения

1. Возможности продавца

Продавцы могут:

• Отслеживать сроки хранения товаров
• Получать уведомления о продлении
• Контролировать возвраты просроченных заказов

2. Где посмотреть информацию

Важные нюансы продления

1. Ограничения и условия

• Продлить можно только 1 раз
• Максимальный срок продления - 3 дня
• Услуга бесплатная
• Недоступно для некоторых категорий товаров

2. Что происходит после истечения срока

1. Заказ автоматически возвращается продавцу
2. Средства возвращаются покупателю
3. Продавец получает товар обратно на склад

Частые вопросы

1. Можно ли продлить срок после его истечения

Нет, продление возможно только до окончания исходного срока хранения.

2. Как узнать новый срок хранения

Информация обновляется:

• В карточке заказа
• В SMS-уведомлении
• В письме на электронную почту

3. Почему нет кнопки продления

Возможные причины:

Заключение

Функция продления срока хранения заказа на Wildberries позволяет покупателям гибко планировать получение товаров, а продавцам - эффективно управлять возвратами. Важно учитывать ограничения сервиса и своевременно реагировать на уведомления системы.