При оформлении онлайн-заказа иногда возникает необходимость изменить адрес или пункт выдачи. Рассмотрим, как это сделать в разных ситуациях.
Содержание
При оформлении онлайн-заказа иногда возникает необходимость изменить адрес или пункт выдачи. Рассмотрим, как это сделать в разных ситуациях.
Варианты изменения пункта доставки
В зависимости от этапа обработки заказа доступны разные способы изменения адреса:
- До момента отправки товара
- После отправки, но до поступления в пункт выдачи
- После прибытия в первоначальный пункт выдачи
Изменение до отправки товара
Для интернет-магазинов
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить данные доставки"
- Введите новый адрес и сохраните изменения
Для маркетплейсов
| Wildberries | Через приложение в течение 1 часа после оформления |
| Ozon | В личном кабинете до статуса "Передан в службу доставки" |
| Яндекс.Маркет | До момента сборки заказа в разделе "Мои заказы" |
Изменение после отправки товара
Если заказ уже в пути, возможны следующие варианты:
- Обратиться в службу поддержки магазина
- Связаться с транспортной компанией
- Отменить заказ и оформить новый
Контакты служб доставки
| СДЭК | 8-800-250-04-05 |
| Boxberry | 8-800-222-80-00 |
| Почта России | 8-800-100-00-00 |
Изменение при получении
Если заказ уже поступил в пункт выдачи:
- Откажитесь от получения
- Оформите возврат
- Сделайте новый заказ с правильным адресом
Важные условия
- Сроки изменения адреса зависят от правил конкретного магазина
- Может взиматься дополнительная плата за перенаправление
- Для скоропортящихся товаров изменение адреса часто невозможно
Рекомендации
- Проверяйте адрес доставки перед подтверждением заказа
- Сохраняйте номера заказов и трек-номера для отслеживания
- При возникновении проблем сразу обращайтесь в поддержку
Своевременное изменение пункта доставки поможет получить заказ в удобном месте без лишних сложностей.
