Wildberries – одна из крупнейших торговых площадок в России, и удаление аккаунта или заказов с этой платформы может иметь серьезные последствия как для покупателей, так и для продавцов.
Содержание
Последствия для покупателей
- Потеря истории заказов – невозможность отследить предыдущие покупки, вернуть товар или обратиться в поддержку по старым заказам.
- Проблемы с возвратами и гарантией – если заказ был удален, доказать факт покупки будет сложнее.
- Утрата бонусов и скидок – накопленные баллы и персональные предложения могут быть потеряны.
- Сложности с отслеживанием доставки – если заказ в процессе, его статус станет недоступен.
Последствия для продавцов
- Нарушение договора с маркетплейсом – удаление заказов может привести к блокировке аккаунта.
- Финансовые потери – неоплаченные заказы могут быть списаны, а деньги не поступят на счет.
- Снижение рейтинга магазина – отмена заказов негативно влияет на доверие покупателей.
- Юридические риски – возможны претензии со стороны клиентов или Wildberries.
Можно ли восстановить удаленные заказы?
| Ситуация | Возможность восстановления |
| Заказ удален покупателем | Нет, если не сохранен номер заказа. |
| Аккаунт удален | Частично, через обращение в поддержку. |
| Заказ отменен продавцом | Только при согласии покупателя. |
Как избежать проблем
- Перед удалением аккаунта завершите все активные заказы.
- Сохраняйте номера заказов и чеки.
- Для продавцов – согласовывайте отмены с покупателями.
- В спорных случаях обращайтесь в поддержку Wildberries.
Вывод
Удаление Wildberries с заказами может привести к неудобствам, финансовым потерям и юридическим сложностям. Перед любыми действиями с аккаунтом или заказами стоит взвесить все последствия и при необходимости проконсультироваться со службой поддержки.
