Проблемы с получением SMS-сообщений могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные способы диагностики и решения этой проблемы.
Содержание
Проблемы с получением SMS-сообщений могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные способы диагностики и решения этой проблемы.
Основные причины и решения
1. Проверка базовых настроек
- Убедитесь, что телефон находится в зоне покрытия сети
- Проверьте, не заполнена ли память телефона
- Перезагрузите устройство
- Извлеките и вставьте обратно SIM-карту
2. Проверка блокировки сообщений
| Проблема | Решение |
| Активирована служба "Антиспам" | Отключите через личный кабинет или приложение |
| Номер в черном списке | Проверьте настройки блокировки в телефоне |
Дополнительные методы диагностики
- Проверка баланса: USSD-запрос *100#
- Тестовая SMS: попросите знакомого отправить сообщение
- Проверка SIM в другом устройстве: поможет выявить проблему с телефоном
Как проверить работу SMS-центра
- Откройте настройки сообщений
- Найдите пункт "SMS-центр"
- Убедитесь, что указан номер +79161011000
- При необходимости введите номер вручную
Когда обращаться в поддержку
- Проблема сохраняется более 24 часов
- Не приходят SMS от всех отправителей
- Ошибки при отправке собственных сообщений
- Недавняя замена SIM-карты
Для обращения в техническую поддержку Yota используйте телефон 8-800-550-00-07 или онлайн-чат в личном кабинете.
