Многие клиенты Сбербанка получают звонки с официального номера 900 и задаются вопросом о причинах таких вызовов. Рассмотрим основные ситуации, когда банк может инициировать контакт с клиентом.
Содержание
Многие клиенты Сбербанка получают звонки с официального номера 900 и задаются вопросом о причинах таких вызовов. Рассмотрим основные ситуации, когда банк может инициировать контакт с клиентом.
Основные причины звонков с номера 900
- Подтверждение операций - проверка подозрительных транзакций
- Информирование о новых услугах - предложение актуальных продуктов
- Предупреждение о мошенничестве - предостережение о потенциальных угрозах
- Технические вопросы - уточнение данных или решение проблем с аккаунтом
Как отличить настоящий звонок от мошенников
| Настоящий звонок Сбербанка | Мошеннический звонок |
| Не запрашивает полные реквизиты карты | Требует полные данные карты или коды из SMS |
| Предлагает перезвонить на 900 для проверки | Настаивает на немедленных действиях |
| Знает частичные данные о ваших операциях | Использует общие формулировки без конкретики |
Что делать при получении звонка
Рекомендуемые действия
- Не сообщайте никакие коды или пароли
- Попросите назвать ваше имя и последние операции
- При сомнениях - завершите разговор и перезвоните на 900
- Проверьте наличие уведомлений в мобильном приложении
Частые темы звонков от Сбербанка
- Подтверждение крупных переводов
- Предложение кредитных продуктов
- Уведомление об изменении тарифов
- Предупреждение о блокировке карты
- Опросы для улучшения качества обслуживания
Как управлять входящими звонками
Вы можете настроить предпочтения по звонкам:
- В личном кабинете Сбербанк Онлайн
- Через мобильное приложение в настройках
- Обратившись в службу поддержки
Что делать, если пропустили важный звонок
Если вы пропустили звонок с номера 900:
- Проверьте SMS и email на сообщения от банка
- Посмотрите уведомления в мобильном приложении
- Перезвоните на официальный номер 900
- Уточните причину звонка у оператора
