Содержание
Основные причины списания средств
| Причина | Описание |
| Оплата заказов | Автоматическое списание при оформлении покупки |
| Комиссии сервиса | Платежи за услуги маркетплейса |
| Возвраты покупателям | Автоматическое списание при возврате товара |
Технические причины списаний
Ошибки в работе системы
- Двойное списание при техническом сбое
- Ошибочные транзакции
- Проблемы с синхронизацией данных
Авторизованные платежи
- Подписки на дополнительные услуги
- Продление платного размещения товаров
- Оплата рекламных кампаний
- Комиссии за вывод средств
Как проверить историю списаний
| Способ | Инструкция |
| Личный кабинет продавца | Раздел "Финансы" → "История операций" |
| Мобильное приложение | Вкладка "Кошелек" → "История платежей" |
| Выписка по email | Ежедневные/еженедельные отчеты от WB |
Что делать при ошибочном списании
- Проверить историю операций
- Связаться с поддержкой Wildberries
- Написать официальное заявление
- Обратиться в банк при необходимости
Как защитить кошелек от неожиданных списаний
- Регулярно проверять историю операций
- Отключать автоплатежи для ненужных услуг
- Не хранить большие суммы на кошельке WB
- Внимательно читать условия акций и спецпредложений
Сроки возврата ошибочно списанных средств
- От 3 до 10 рабочих дней при обращении в поддержку
- До 30 дней при спорных ситуациях
- Мгновенно при технической ошибке системы
Частые вопросы по списаниям
- Почему списались деньги за возвращенный товар?
- Как отменить автоплатеж за услуги?
- Куда обращаться при несанкционированном списании?
- Как проверить комиссии за вывод средств?
