Загрузка видео в спор на AliExpress помогает доказать свою позицию при возникновении проблем с заказом. Видео является убедительным доказательством при рассмотрении спора.
Содержание
Загрузка видео в спор на AliExpress помогает доказать свою позицию при возникновении проблем с заказом. Видео является убедительным доказательством при рассмотрении спора.
Требования к видео для спора
- Максимальный размер файла: 50 МБ
- Допустимые форматы: MP4, MOV, AVI
- Продолжительность: не более 3 минут
- Видео должно четко демонстрировать проблему
- Рекомендуется снимать процесс распаковки товара
Пошаговая инструкция загрузки
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите проблемный заказ и откройте спор
- Нажмите кнопку "Добавить доказательства"
- Выберите "Загрузить видео"
- Укажите файл с вашего устройства
- Дождитесь завершения загрузки
- Добавьте описание к видео
- Отправьте спор на рассмотрение
Рекомендации по съемке видео
| Элемент | Рекомендация |
| Упаковка | Снимите целостность упаковки до вскрытия |
| Товарный ярлык | Покажите номер заказа и детали товара |
| Дефекты | Крупным планом покажите все повреждения |
| Тестирование | Продемонстрируйте неработоспособность товара |
Частые проблемы при загрузке
- Несоответствие формата видео
- Превышение допустимого размера файла
- Плохое качество съемки
- Отсутствие доказательной базы в видео
- Технические ошибки платформы
Альтернативные способы предоставления видео
| Способ | Инструкция |
| Облачное хранилище | Загрузите видео на Google Диск или Яндекс.Диск и прикрепите ссылку |
| Поддержка AliExpress | Отправьте видео через чат с поддержкой |
Важная информация
Видео должно быть снято одним непрерывным дублем без монтажа. При редактировании видео могут возникнуть подозрения в подделке доказательств. Рекомендуется сохранять оригинальное видео до окончательного решения спора.
