Связь с оператором провайдера Дом.ru может потребоваться для решения технических вопросов, изменения тарифного плана или консультации по услугам. Рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
Основные контакты Дом.ru
| Тип обращения | Контактные данные |
| Телефон горячей линии | 8-800-333-70-00 |
| Техническая поддержка | 8-800-333-70-02 |
| Личный кабинет | Через сайт my.dom.ru |
Как дозвониться оператору
Пошаговая инструкция
- Наберите номер 8-800-333-70-00
- Прослушайте приветственное сообщение
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Для соединения с оператором нажмите "0"
- Ожидайте ответа специалиста
Часы работы контакт-центра
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-22:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-21:00 |
Что подготовить перед звонком
- Номер договора или лицевого счета
- Адрес подключения услуг
- Паспортные данные (для идентификации)
- Конкретную формулировку вопроса
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | На официальном сайте Дом.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" в приложении Дом.ru |
| Электронная почта | support@dom.ru |
Рекомендации для быстрого решения вопроса
- Звоните в утренние часы (с 9 до 12)
- Избегайте периодов с 13 до 15 часов
- Используйте кнопку "0" для перехода к оператору
- Четко формулируйте суть проблемы
Частые вопросы для оператора
- Проблемы с подключением интернета
- Неисправности телевидения
- Изменение тарифного плана
- Перенос даты платежа
- Подключение дополнительных услуг
