Когда покупатель выбирает доставку через сервис Авито, продавец должен выполнить ряд обязательных шагов для успешного завершения сделки. Рассмотрим правильный алгоритм действий.
Содержание
Основные этапы работы с заказом
- Подтверждение заказа - проверка деталей в личном кабинете
- Подготовка товара - упаковка согласно требованиям
- Оформление отправления - заполнение данных для доставки
- Передача в службу доставки - выбор пункта выдачи
- Контроль доставки - отслеживание статуса отправления
Инструкция по подготовке товара
| Тип товара | Требования к упаковке |
| Хрупкие предметы | Пузырчатая пленка, жесткая коробка |
| Одежда | Полиэтиленовый пакет + картонная упаковка |
| Электроника | Оригинальная упаковка или аналог |
| Крупногабаритные товары | Прочная коробка с защитой углов |
Как оформить отправку
В личном кабинете Авито
- Перейти в раздел "Мои продажи"
- Выбрать заказ с доставкой
- Указать точные параметры товара
- Распечатать транспортную накладную
- Подтвердить готовность к отправке
При передаче в пункт выдачи
- Проверить соответствие товара описанию
- Предоставить сотруднику накладную
- Получить подтверждение приема
- Сохранить чек о передаче
Сроки и ответственность продавца
- Подготовка товара - до 3 рабочих дней
- Передача в пункт выдачи - в течение 24 часов после упаковки
- Гарантия соответствия товара описанию
- Ответственность за повреждения при ненадлежащей упаковке
Важная информация
При использовании доставки Авито продавец получает оплату только после подтверждения получения товара покупателем. В случае возврата деньги будут заморожены до разрешения спора.
Частые ошибки продавцов
- Несоответствие товара описанию в объявлении
- Ненадлежащая упаковка
- Нарушение сроков передачи
- Игнорирование сообщений покупателя
- Отказ предоставить дополнительные фото по запросу
Заключение
Работа с доставкой Авито требует от продавца внимательности и соблюдения установленных правил. Правильная подготовка товара, своевременная передача в службу доставки и контроль процесса помогут избежать проблем и обеспечить положительный опыт для покупателя.
