Трек-номер СДЭК - это уникальный идентификатор отправления, который позволяет отслеживать его перемещение. Рассмотрим все способы получения трек-номера для посылок службы доставки СДЭК.
Содержание
Где найти трек-номер
В документах от отправителя
- В электронном письме с подтверждением отправки
- В смс-уведомлении от отправителя
- В чеке или квитанции, если отправляли посылку самостоятельно
- В личном кабинете интернет-магазина (раздел "Мои заказы")
При самостоятельной отправке
- После оформления заказа в отделении СДЭК
- В мобильном приложении СДЭК после создания заявки
- В электронной квитанции, которую выдает сотрудник при приеме посылки
Формат трек-номера СДЭК
| Тип отправления | Формат номера |
| Внутренние отправления | 10-14 цифр (пример: 1234567890) |
| Международные отправления | Буквы CDEK + 14 цифр (пример: CDEK1234567890123) |
Как отследить посылку по трек-номеру
Способы отслеживания:
- На официальном сайте СДЭК в разделе "Отслеживание"
- В мобильном приложении СДЭК
- Через сервисы агрегаторы трекинга (например, GdePosylka.ru)
- По телефону горячей линии СДЭК: 8-800-250-04-05
Что делать, если трек-номер неизвестен
- Свяжитесь с отправителем для уточнения номера отправления
- Проверьте спам-папку в электронной почте
- Обратитесь в отделение СДЭК с паспортом и данными отправителя
Проверка статусов отправления
| Статус | Значение |
| Создана | Заказ зарегистрирован в системе |
| Принята на склад | Посылка поступила в отделение СДЭК |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Готова к выдаче | Посылка прибыла в пункт выдачи |
Сроки отслеживания
Информация об отправлении доступна для отслеживания в течение 6 месяцев с момента создания заказа. После этого периода данные могут быть недоступны.
Важная информация
Для международных отправлений трек-номер может измениться при пересечении границы. В этом случае нужно использовать новый номер, который можно получить у отправителя или в службе поддержки СДЭК.
